新一代手機 App 如何幫到你及你的顧客

你仍覺得零售或餐廳只是做線下生意?

很多人都說今時今日的零售店愈來愈難營運,一來大部份人都已經習慣網上購物,特別是衣物及日常用品;二來,就算派發一些優惠券,顧客都覺得只是另一張廢紙,走出店鋪後就已經忘記了優惠券,甚至已經扔掉了。

這時候,由優質旅遊服務協會夥拍 Cherrypicks 創奇思及香港生產力促進局攜手推出的「Q 優點」手機程式,並另外提供 InStore 支援,為你帶來全新體驗。他們為不同行業,從零售、服務業、到餐飲等,提供搜尋附近商戶資訊,獲取獨家優惠及參與推廣活動,並推出電子印花平台,為商戶提供顧客會員會籍功能。這不但能夠給用家一個全新的購物體驗,更可以令商家更了解自己的顧客,把生意額逆市上升。到底他們有甚麼辦法可以提供以上的整全方案?

QPoint 的功能

  • 與其他店鋪同時登陸於顧客手機App
  • 平板電腦設置手機介面
  • 給顧客推送個人化通知
  • 大數據分析顧客資訊

Cherrypicks 的 QPoint 及 InStore 如何幫到你?

1. 令用家更容易找到你的店鋪

  • 透過 QPoint,用家可以搜尋附近的商店有甚麼優惠。假設你正在想當天晚餐想吃甚麼,一般都會打開智能電話,使用不同的 App(例如 OpenRice)去找有甚麼選擇。使用 QPoint 的好處是,當中已有很多合作的食店,比較著名的包括茶木、太興、富臨皇宮等,為用家提供多個選擇。同時,QPoint 亦會紀錄有甚麼商店有優惠,令用家方便不少。

2. 提高用家「回頭率」

  • 使用優惠券最大問題是,顧客即使收到了優惠券,亦不一定會回來使用,但電子優惠券卻可收集其他大數據作日後分析之用,有商戶甚至能做到 100% 優惠券兌換率。透過數據整合及分析,商戶可適時向舊客戶推廣他們有興趣的優惠,增加回頭率。
  • 同時,QPoint商戶可於推出特別優惠時,發出一個推送通知到顧客的手機中,當然手機 App 儲存分數也必不可少。如果同時配合位置定位建議,客戶回頭的機會率就會更高了!
  • 相信不少商戶也派發過「儲印仔」的小卡紙,但很多時候顧客都因各種原因,例如遺失了「印仔卡」,或者覺得短時間內不會再到那個商場,就直接扔掉了。Cherrypicks 就為你把這張「印仔卡」電子化,以鼓勵用家頻密回頭消費。透過商戶報表,更能分析用家消費模式,繼而能提供合適的優惠以吸引和回饋忠誠的顧客。

3. 強強聯手 – 與其他商家一起更了解你的顧客

  • 如果你知道顧客一般在光顧化妝品店後,會到食肆吃個下午茶小休一會,你覺得這個資訊對你的市場推廣策略有幫助嗎?Cherrypicks 能夠收集顧客的行走路線資料,並加以分析,商戶就可以考慮與其他商鋪合作,合作推出推廣及市場優惠,互惠互利。

到底「購買 2 件 75 折」還是「購買 3 件 7 折」的市場推廣效果更有率?QPoint 的獨家數據可以幫到你,讓你能適時對市場作出相應調整營銷策略。

如果你可以得知新客戶的行走路線,以及他們去過甚麼地方再會來你的店鋪,你就可以知道跟哪些店鋪相互合作會更有率。

QPoint 已經與超過 300 間商戶合作,當中有大型零售店及中小企業,所以有一定的顧客已經正在使用 QPoint app,如果現在加入與 QPoint 合作,便有機會為你的店舖帶來更多客流量。

店鋪經理可以使用平板電腦App來更改資料,用家app的資料亦會即時更新。

評價

在這個所有東西都進入電子化的時代,如果商鋪停滯不前,很快就會失去大量生意,面臨結業危機。Cherrypicks 這個方案就是一條非常合時宜的橋樑,為迷茫的中小企在毋須巨額投資之下,也能獲得更多渠道宣傳店舖,及有效地接獨到品牌的目標客群。透過 app 系統報告,得出數據作紀錄及分析,讓你在逆境中比別人更快地掌握到店舖情況,再於銷售策略上作適當調整。如果你正煩惱為何對面的店鋪生意那麼好,但自己的店鋪仍在苦惱人流數量,或許 Cherrypicks 的方案就是你的出路。

  • 適合公司規模:任何 (無上限)
  • 適用行業:零售 / 餐飲 / 線下商店
  • 易用度:****

  • 性價比:*****

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